Les Transports Publics de la Région Lausannoise

Les tl conçoivent, organisent et assurent quotidiennement des solutions de transports publics pour 326’000 voyageurs dans l’agglomération ainsi qu’en région lausannoise.   

La mission des tl évolue pour faire face aux enjeux d’aujourd’hui et de demain :  l’usager, l’expérience voyageur et sa valeur business sont désormais au centre de tous les enjeux. Le service Relation Client est la réponse organisationnelle des tl pour ancrer le besoin client au centre de la stratégie d’excellence en matière de mobilité.   

“Aujourd’hui, plus que jamais, nous sommes constamment partagés entre notre désir d’œuvrer pour un monde meilleur, sans trop sacrifier son bien-être personnel.”  L’ensemble des concepts et des dispositifs media qui ont été mis en place sont nés de cet insight. Ils adoptent certes des formes différentes, mais ils sont le reflet de ce fameux paradoxe. 

Un engagement collectif : vivre ensemble. 
Le nous, le transport en commun, la société en mouvement, le “share”, le “care”, l’écologie, le club tl pour vivre la ville. 

Des réalités individuelles : un besoin naturel.
Le je, la réalité du quotidien, les besoins pragmatiques, l’accompagnement personnalisé, l’application pour se faciliter la vie.  

En ces temps de prise de conscience sociétale, de mouvements collectifs, les tl invitent et incitent à passer à l’action, à s’engager, à bouger et à faire bouger collectivement et individuellement.  

Un concept et une posture impliqués, dans la ville mais aussi dans l’ensemble de ce qui fait l’esprit de cette ville. Un appel à l’action, au changement, au bon sens, aux envies… simplement en faisant mieux pour moi et pour les autres.  

Conception, production et médiatisation de plus de 20 campagnes marketing offline et online sur tous les publics: Interne, B2C, B2B et B2B2C

Affichage OOH print et digital, réseaux sociaux (Facebook/instagram/Linkedin/Snapchat), SEA, support owned (site/App/NewsLetter/Véhicules), Radio, actions terrain (distribution goodies), covering bus, covering façade Point de vente, création Landing page…) 

Une transition attendue et saluée par les clients 

Des campagnes qui se juxtaposent et habillent la ville de leurs couleurs tout en gardant une clarté dans les messages et une efficacité business reconnue 

Un ROI moyen par campagne de 15%